Curs Front Office Manager – 28 OCTOMBRIE 2017

Locuri disponibile: 13 în stoc

Creşteți eficienţa vânzărilor Front Office cu ajutorul cunoştinţelor şi competențelor dobândite în cadrul acestui curs, anticipând nevoile oaspeților și depășind așteptările acestora. Subiectele includ gestionarea veniturilor (Revenue Management), gestionarea comunicării cu oaspeții, creșterea calității serviciilor şi cele mai recente aplicaţii tehnologice. Cursul prezintă studii de caz şi exemple din lumea reală prezente în această industrie. 

Program cursuri: 6 săptămâni, Sâ-Du între 10:00 și 16:00

295 

13 în stoc

Cantitate:

Product Description

Acest curs vă oferă următoarele cunoștințe și aptitutidini:

  • să organizați departamentul Recepție;
  • să planificați eficient activitatea și personalul;
  • să evaluați corect performanțele;
  • să luati măsurile necesare pentru a maximiza beneficiile oaspetelui, anticipând nevoile acestuia și depășind așteptările;
  • să coordonați eficient operațiunile de gestionare (facturi, etc.)
  • să oferiți servicii de o calitate excepțională.

STRUCTURA CURSULUI DE FRONT OFFICE MANAGER:

Cursul va parcurge următoarele tematici:

  • Organizarea Departamentului Front Office. Rolul sefului de recepție;
  • Managementul resurselor umane în ospitalitate;
  • Guest Service: comunicarea, orientarea către oaspete și soluționarea problemelor;
  • Canale de distribuție și de vânzare;
  • Tehnici avansate de vânzări, upselling, revânzări;
  • Property Management System – PMS;
  • Alocarea și gestionarea camerelor;
  • Administrarea Veniturilor – Introducere în Revenue Management;
  • Evaluarea Performanțelor în Ospitalitate.

Durata cursului: 6 săptămâni, sâmbătă și duminică între orele 10:00 – 16:00. Orele de clasă sunt suplimentate prin studiu individual pe platforma online ICEP HOTEL SCHOOL.

DIPLOMA OBȚINUTĂ:

În urma finalizării cursurilor se obţine DIPLOMA DE ABSOLVIRE ȘEF RECEPTIONER DE HOTEL, recunoscut de Ministerul Muncii, Familiei şi Protecției Sociale şi de Ministerul Educaţiei Naționale și Cercetării Științifice, însoțit de suplimentul descriptiv, ce vă confirmă competențele dobândite cu recunoaştere naţională. Certificatele sunt recunoscute pe teritoriul Uniunii Europene.


DUBLĂ CERTIFICARE: 

Acum puteţi obţine dublă certificare Europeană si Americană! 

Puteţi opta în paralel să urmați cursul Hospitality Supervisor Certificate în limba engleză şi să obtineţi o diplomă recunoscută la nivel global. Certificatul obținut este recunoscut de North Carolina Higher Education Comission din Statele Unite ale Americii.

Rate this item
  • 5.00 / 5 5
(2 votes)
X