Curs Guest Service Excellence
Cui se adresează acest curs?
Cursul are ca obiectiv formarea angajaţilor din linia de execuţie („front of the house”) cu scopul principal de a oferi servicii excelente oaspeţilor, depăşind aşteptările acestora.
Cursul se adresează tuturor unităţilor de cazare, indiferent de mărime (hotel, motel, hostel, pensiune) şi restaurantelor, întregului personal din linia de execuţie (Front Office, Food & Beverage, Housekeeping), precum şi personalului direct răspunzător de formarea liniei de execuţie (Front Office manager, F&B manager, şefi de sală, directori şi manageri, etc).
Certificare
La finalul cursului veți obține diploma de participare Guest Service Excellence eliberat de ICEP HOTEL SCHOOL.
Opțional, puteți obține certificatul și ecusonul emblemă Certified Guest Service Professional® (CGSP®) eliberate deAmerican Hotel & Lodging Educational Institue (AHLEI).
Distincţia CGSP® este cea mai mare recunoaștere pentru satisfacţia oaspeţilor aplicabilă angajaților din industria ospitalieră.
Companiile care pregătesc şi certifică întreaga lor linie de execuţie (recepție și restaurant), pot primi distincţia de Guest Service Gold Property, câştigând astfel un avantaj de marketing/imagine semnificativ.
*Pentru mai multe informații privind condițiile de obținere a certificatului Certified Guest Service Professional® si Guest Service Gold Property®, procedură șicosturi, vă rugăm să ne contactați.
Procedura de înscriere
- Pasul 1: Rezervă online locul dorit pentru acest curs sau contactează centrul de studii unde dorești să urmezi cursurile
- Pasul 2: Confirmă plata taxei de școlarizare (în funcție de opțiunea de plată aleasă) și contravaloarea echipamentului/uniformă ICEP.
- Pasul 3: Depune dosarul de înscriere prin email, fax, poștă sau personal la secretariatul școlii.
Dosarul de înscriere conține:
- Formular de înscriere și contract de formare profesională + foto tip pașaport;
- CV în limba engleză din care să reiasă experiența profesională;
- Copie CI/BI;
- Copie dovada plată taxa curs.
Modalități de plată:
- Depunere numerar la casieriile Banca Transilvania în contul RO84BTRL04101202D26205XX;
- Transfer bancar;
- Plată cu card la secretariatul școlii.
- Taxa de participare se achita in RON la cursul intern 1 EUR = 4.8 RON.
